مدير فعاليات من أوروبا لا يستطيع التعامل مع الحرارة الشديدة، ومصمم برامج ترفيهية غير متوافق مع طبيعة الثقافة السعودية، نماذج من الفجوة التي يشهدها قطاع الترفيه بالمملكة بين المتاح في استقدام العمالة الماهرة والمهنية، وبين الاحتياج الحقيقي لهذا القطاع من الكوادر في قطاع يُضَخّ إليه استثمارات بمليارات الريالات. كيف تعالج هذه الفجوة في مشاريعك؟ هذا الدليل يجيبك.
بداية، إليك نبذة عن النمو الذي يشهده قطاع الترفيه في المملكة
قطاع الضيافة وهيئة الترفيه من أكثر القطاعات سرعة في النمو بالمملكة العربية السعودية، وهو أحد القطاعات غير النفطية التي تعتمد عليها المملكة في زيادة الاستثمارات والناتج المحلي، وإن لم يكن بنفس ثراء قطاع النفط، ولكن نمو الاستثمارات فيه يتجاوز 100 مليار ريال. كما صرّح وزير السياحة أحمد الخطيب، أن ما تم استثماره في قطاع السياحة منذ بداية رؤية المملكة 2030 وحتى الآن يتراوح بين 150 إلى 200 مليار دولار. أصبح استقدام العمالة المتخصصة التحدي الأكبر أمام الشركات الراغبة في الاستفادة من هذه الطفرة.
وهناك 4 فجوات رئيسية تواجه استقدام عمال متخصصة لقطاع الترفيه
- الفجوة التقنية
عادة ما تأتي عمالة الترفيه المهنية والماهرة من دول فقيرة تقنيًا، وفي المقابل، تستورد المملكة تقنيات ترفيه متقدمة جدًا، والنتيجة؟ دائمًا ما يكون هناك فجوة كبيرة بين ما مهارات العمالة المستقدمة في مجال الضيافة والترفيه، والتقنيات المستخدمة فيها بالمملكة.
وإن كانت هذا التحدي يمكن التغلّب عليه من خلال استراتيجيتين:
أولًا، استقدام عمالة مهنية وماهرة لديها المرونة الكافية للتعلّم على التقنيات الحديثة، ويمكن للشركات التي لديها قسم موارد بشرية احترافي اختبار ذلك خلال مقابلات العمل، أو من خلال اللجوء لشركات حلول قوى بشرية مثل شركة سماسكو، حيث يمكنك طلب فرق عمل تتمتع بهذه المهارة.
ثانيًا، استقطاع فترة لتدريب العمالة والكوادر الوافدة على التقنيات المستخدمة، وهذا الأمر يُعد ضروريًا لجميع الكوادر بلا استثناء، حتى الكوادر السعودية التي تحتاج إلى معرفة طريقة استغلال جميع الإمكانيات في كل تقنية، والاطلاع على تحديثاتها.
- فجوة الخبرة العملية
سواء كانت الكوادر وعمالة الاستقدام بالفعل حصلوا على تأهيل مهني عملي في صناعة الترفية، أو حصلوا على تأهيل أكاديمي فقط، يظل التطبيق في بيئات العمل السعودي مختلف وجديد على غالبيتهم. مثال على ذلك أن تستقدم مدير فعاليات من أوروبا لا يعرف كيفية التعامل مع الحرارة الشديدة. وحتى التقنيات التي نستودرها نفسها لا بد أن يُراعى فيها القدرة على العمل في مناخ شديد الحرارة قبل استيرادها. وهذه الفجوة أيضًا يمكن التغلب عليها بتخصيص فترة كافية من التدريب بعد استقدام العمالة المتخصصة.
- فجوة التوافق الثقافي
مجال الترفيه بالمفهوم السعودي يختلف شديد الاختلاف عن مفهوم الترفيه في كافة دول استقدام العمالة المتاحة بالمملكة، عدا دول مثل إندونيسيا وباكستان. وهذه الفجوة لا تنبع فقط من الاختلافات في العادات الاجتماعية، بل من الاختلاف الجوهري في المفهوم الثقافي للترفيه نفسه. فبينما تطورت مفاهيم الترفيه في العديد من المجتمعات في اتجاهات قد لا تتوافق مع البيئة السعودية، فإن النموذج السعودي للترفيه يركز على قيم الأسرة والهوية الوطنية والالتزام بالثوابت الدينية والاجتماعية.
وحتى الدول التي تتمتع بقرب جغرافي أو ديني مثل إندونيسيا وباكستان، تحتاج إلى تأهيل خاص لفهم التفاصيل الدقيقة للمشهد الترفيهي السعودي الحديث الذي يجمع بين الأصالة والحداثة.
أما بالنسبة لدول مثل الفلبين التي تتمتع بخبرة واسعة في العمل بدول الخليج، فيلاحظ أنه رغم تفاعلهم المستمر مع الثقافات العربية، إلا أن ذلك لم يترجم إلى فهم عميق للخصوصية السعودية في مجال الترفيه. ويظهر ذلك في تفاصيل مثل:
- مراعاة أنماط اللباس المناسبة للمناسبات والفعاليات المختلفة.
- تصميم البرامج والفعاليات التي تحترم التنوع العمري والاجتماعي للجمهور.
- فهم حدود وطبيعة التفاعل المسموح في الفعاليات الترفيهية.
- الالتزام بالقيم الأساسية التي تحكم المشهد الترفيهي السعودي.
- فجوة التكلفة والجودة
هناك ارتفاع كبير جدًا في تكاليف الخبراء الدوليين مقابل جودة غير مضمونة أو فجوة ثقافية معيقة للمنفعة من وراء هذا الخبير. ولكنه يظلّ خيارًا حتميًا في مرحلة نهضة هذا القطاع، إلى أن تنتقل هذه الخبرة إلى الكوادر السعودية والمقيمة بالمملكة وتقوم بتدريب أجيال جديدة من الخبراء المحليين.
هناك 5 حلول تقدمها الشركة السعودية لحلول القوى البشرية (سماسكو) في استقدام العمالة المناسبة لقطاع الترفيه:
- خريطة مواهب عالمية: تعدّد الخيارات والجنسيات والتخصصات الذي تتميز به حلول القوى البشرية في شركة سماسكو، وإمكانية الوصول إلى كوادر عالمية من فنيي الألعاب الميكانيكية والكهربائية، وخبراء المؤثرات البصرية والصوتية، ومديري عمليات وإدارة حشود، ومصممي التجارب الترفيهية.
كما أن شركة سماسكو لديها شبكة علاقات واسعة مع سفارات الدول المصدرة للعمالة في المملكة العربية السعودية، وإمكانية وصول مباشرة إلى أبرز معاهد وأكاديميات التأهيل الفندقي والترفيهي حول العالم، وكذلك خبراء الصناعة الرائدين لتدريب وتأهيل الكوادر المتاحة لتتوافق مع الاحتياجات الخاصة بكل شركة.
- التعاقدات المرنة وحلول استقدام العمالة الموسمية
لأن لهذا القطاع طبيعة تحتّم وجود عقود مرنة، تراعي احتياج المشاريع الترفيهية إلى ضخّ عدد كبير من العمالة، الذي قد يتحوّل إلى عبء مالي كبير على الشركة فور انتهاء الحدث. قمنا بتصميم حلولنا للعمالة الموسمية خصيصًا لقطاع الترفيه الذي يغلب عليه مواسم ذروة واضحة، مثل مواسم الرياض وجدة والشرقية، والفعاليات الخاصة.
بالإضافة إلى ذلك، ندير عملية متكاملة تبدأ بالتخطيط المسبق للاحتياجات بالشراكة مع العميل، ثم الاستقدام المنظم، وترتيب الإقامة والنقل المشترك، وانتهاءً بإدارة عمليات المغادرة بعد انتهاء التعاقد. وهذا النموذج يوفر كفاءة تشغيلية عالية ويخفف العبء الإداري عن كاهل العميل، مع ضمان توفير العدد الكافي من الكوادر المؤهلة خلال فترات الذروة الحرجة.
- فرق العمل الجاهزة
دائمًا هناك وفرة في العمالة المتاحة الجاهزة للعمل فورًا، والتي قد تحتاج إلى تأهيل بسيط لتواكب الموقف، ولكنها بمثابة إنقاذ للحدث أو للنقص غير المتوقع في العمالة. أيدي عاملة تم فحصها وتدريبها التدريبات المهنية الأوّلية الأساسية للتوافق مع جميع القطاعات، تستطيع الاعتماد عليها في المواقف والأوقات الحرجة، تحقق لك سرعة التشغيل والفعالية.
- الكوادر متخصصة التأهيل
- كوادر متخصصة التأهيل مهنيًا، من حيث الالتزام بمعايير هيئة الترفيه، وتدريب السلامة وفق أنظمة الدفاع المدني والجهات الرقابية السعودية.
- ومتخصصة التأهيل تقنيًا، على المعدات والأنظمة التي يُعتاد استخدامها في المشاريع الترفيهية بالمملكة العربية السعودية.
- ومتخصصة التأهيل ثقافيًا، حيث نقوم بتعريف العمالة المهنية والماهرة والكوادر الاحترافية إلى عادات وثقافة المجتمع السعودي، وتدريبهم على احترامها.
- التسهيلات اللوجستية
خدمات الإدارة الكاملة لجميع الإجراءات الحكومية بدءًا من استخراج التأشيرات وتراخيص العمل ووصولًا إلى تصاريح الإقامة والتجديدات الدورية. كما ننظم عمليات السفر من بلد المنشأ، ونتولى ترتيب الإقامة المناسبة في سكن مجهز وآمن، ونوفر وسائل النقل الداخلي من مقر السكن إلى مواقع العمل. نحول بهذا العمليات المعقدة إلى خدمة ميسرة ومحكمة، تسمح للعميل والكادر بالتركيز على الإنتاجية والأداء.
ختامًا،
سد الفجوة بين الكوادر المتاحة واحتياجات قطاع الترفيه السعودي يتطلب حلولًا مبتكرة من خبراء في سوق العمل السعودي. نحن في سماسكو نؤمن بأن الحل الأمثل يكمن في دمج الخبرة العالمية مع التأهيل الدقيق للبيئة المحلية، وبناء جسور منهجية لنقل المعرفة لضمان استدامة النجاح. اعتمد على سماسكو كشريك استراتيجي في هذه الرحلة لتحقيق رؤية 2030 بكوادر بشرية تؤسس لترفيه سعودي أصيل.