الشركة السعودية لحلول القوى العاملة (سماسكو) هي كيان مسجل تحت إشراف وزارة التجارة السعودية وتمتلك علامات تجارية بما يتماشى مع المتطلبات التنظيمية. تتخصص سماسكو في تقديم حلول شاملة للقوى العاملة عبر مختلف القطاعات، بما في ذلك العمالة المنزلية والتوظيف في الشركات وخدمات القوى العاملة القائمة على المشاريع. تعمل الشركة تحت ترخيص وإشراف وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية.
تشمل المهام الأساسية لسماسكو توظيف وتعبئة وتدريب وإدارة القوى العاملة المحلية والدولية. يقدم خدمات لكل من العملاء الأفراد والشركات. تمتد الفئة المستهدفة إلى الأسر والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة والمؤسسات الكبيرة العاملة داخل المملكة العربية السعودية.
الترخيص أو السجل التجاري: 1010331000
تم آخر تحديث لسياسة الخصوصية في 15/07/2025.
تم إصدار سياسة الخصوصية هذه من قبل الشركة السعودية لحلول القوى العاملة (سماسكو) ، المراقب المالي لأنشطة معالجة البيانات الشخصية.
معلومات الاتصال:
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن معالجة بياناتك الشخصية، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك بموجب قانون حماية البيانات الشخصية، فيمكنك الاتصال بمسؤول حماية البيانات الشخصية (DPO) على:
مسؤول حماية البيانات متاح لتقديم مزيد من المعلومات حول كيفية التعامل مع بياناتك الشخصية وللمساعدة في أي استفسارات ذات صلة.
يقوم تطبيق تطبيق راحة بجمع البيانات الشخصية إما مباشرة من صاحب البيانات أو بشكل غير مباشر من خلال استخدام النظام. تشمل فئات البيانات التي تم جمعها ما يلي:
|
الفئة |
وصف |
مصدر |
اجباري / اختياري |
|
بيانات العميل |
الاسم ورقم الهاتف المحمول وعنوان البريد الإلكتروني |
يتم توفيره مباشرة من قبل المستخدم أثناء إنشاء الحساب |
إجباري |
|
بيانات العامل |
الاسم ورقم الهوية والتوافر والوردية وسجل الحجز |
يتم جمعها داخليا ومن خلال الأنظمة التشغيلية |
إجباري |
|
البيانات التشغيلية |
جداول الرحلات وحالات الحجز وتعيين الموارد |
تم إنشاؤها من خلال استخدام المنصة |
إجباري |
|
بيانات النظام |
سجلات تسجيل الدخول والملاحظات والطوابع الزمنية للحجز والموقع التقريبي |
يتم جمعها من خلال سجلات التطبيقات وأدوات المراقبة |
إجباري |
|
بيانات الموقع |
الموقع التقريبي أثناء الحجز وتنفيذ الخدمة |
تم إنشاؤه بواسطة النظام عبر أذونات الجهاز / الموقع |
اختياري (حسب إعدادات المستخدم / الجهاز) |
|
بيانات الطرف الثالث |
لا يتم جمع أي بيانات من أطراف ثالثة ما لم يكن ذلك مطلوبا قانونا أو بموافقة المستخدم |
غير متاح |
غير متاح |
يقوم تطبيق تطبيق راحة بجمع البيانات الشخصية من خلال الطرق التالية:
|
المصدر |
نوع البيانات التي تم جمعها |
طريقة الجمع |
|
استمارة تسجيل الحساب (النموذج الإلكتروني) |
الاسم ورقم الهاتف المحمول وعنوان البريد الإلكتروني |
مباشر |
|
سير عمل الحجز والخدمة |
جداول الرحلات، وتعيين الموارد، وحالات الحجز |
مباشر |
|
تأهيل العمال وإدارتهم |
اسم العامل ورقم الهوية والتوافر والوردية وسجل الحجز |
مباشر |
|
السجلات التي تم إنشاؤها بواسطة النظام |
نشاط تسجيل الدخول ، الملاحظات ، الطوابع الزمنية ، الموقع التقريبي |
المباشر |
|
اكتشاف الموقع المستند إلى الجهاز |
الموقع التقريبي أثناء استخدام الخدمة |
المباشر |
تتم معالجة البيانات الشخصية على واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية كما هو محدد في قانون حماية البيانات الشخصية:
لا يعتمد تطبيق راحة على المصادر المتاحة للجمهور، ولا تجمع بيانات التعريف الشخصية ما لم تكن مطلوبة بشكل مباشر لتقديم الخدمة. يتم إجراء أي تحليلات يتم إجراؤها على بيانات مجهولة المصدر وفقا للمادة (9) من اللائحة التنفيذية لقانون حماية البيانات وحماية البيانات.
يضمن تطبيق تطبيق راحة أن البيانات الشخصية التي يتم جمعها:
لا تطلب الموافقة إلا عند الضرورة. لا يتم استخدام الموافقة أبدا كشرط مسبق للوصول إلى الخدمات الأساسية ما لم تكن البيانات ضرورية لتقديم تلك الخدمة.
يعالج تطبيق راحة البيانات الشخصية لدعم خدمات العمالة المنزلية الأساسية من خلال معالجة البيانات المنظمة والآمنة عبر كل مرحلة من مراحل دورة حياة البيانات: جمع البيانات وتخزينها واستخدامها ومشاركتها وإتلافها. يوضح الجدول التالي أهداف المعالجة والعمليات في كل مرحلة:
|
مرحلة دورة الحياة |
الهدف العام |
عمليات محددة |
البيانات المعنية |
|
جمع |
تمكين تقديم الخدمة |
- تسجيل المستخدم - طلبات الحجز - تسجيل العمال |
بيانات الحساب وبيانات العامل والبيانات التشغيلية |
|
التخزين |
الاحتفاظ بالبيانات بشكل آمن للعمليات والامتثال |
- يتم تخزين بيانات العملاء داخل حدود المملكة، وتُطبق عليها تدابير أمنية تشمل التشفير ونظام التحكم في الوصول بناءً على الأدوار الوظيفية. - سجلات العمال والرحلات في قواعد البيانات الآمنة |
جميع البيانات التي تم جمعها |
|
الاستخدام |
تقديم الخدمات وتحسين الجودة |
- الحجز والجدولة - إشعارات العملاء - تقارير مؤشرات الأداء الرئيسية - مراجعة الملاحظات |
البيانات التشغيلية ، بيانات النظام |
|
المشاركة |
مشاركة البيانات القانونية والبيانات المصرح بها من قبل العملاء |
- مشاركة البيانات مع السلطات التنظيمية فقط إذا كان ذلك مطلوبا بموجب القانون - لا توجد مشاركة مع طرف ثالث دون موافقة صريحة |
بيانات العملاء والعاملين |
|
التخلص من البيانات |
التخلص من البيانات بشكل متوافق مع متطلبات الامتثال مع القانون |
- حذف البيانات بعد فترات الاحتفاظ المحددة. - طرق الحذف الآمنة |
جميع فئات البيانات، بناء على قواعد الاحتفاظ بالبيانات |
يتم تنفيذ جميع أنشطة المعالجة تحت ضوابط وصول صارمة ، ومراقبة تشغيلية ، وتستند إلى أسس مشروعة أو تعاقدية أو قانونية كما هو موضح سابقا.
لا يفصح تطبيق راحة عن البيانات الشخصية لأي أطراف خارجية خارج المملكة العربية السعودية. تتم معالجة جميع البيانات وتخزينها على بنية تحتية موجودة داخل المملكة.
الإفصاح داخل المملكة:
يمكن الإفصاح عن البيانات الشخصية للكيانات التالية داخل المملكة العربية السعودية، ولكن فقط عندما يكون ذلك مطلوبا قانونا أو بموافقة صريحة منك:
|
كيان |
وصف |
الغرض من الإفصاح |
تردد الإفصاح |
|
الجهات الحكومية |
الهيئات التنظيمية أو القضائية (مثل وزارة الموارد البشرية والسلطات الضريبية) |
الامتثال القانوني والتزامات التدقيق |
عرضية (حسب الحاجة) |
لا يشارك تطبيق راحة في مشاركة البيانات من طرف ثالث لأغراض التسويق أو الإعلان أو التنميط.
تضمن الشركة أن أي إفصاح يتوافق مع متطلبات قانون حماية البيانات الشخصية المعمول بها ، ويتم تسجيل جميع عمليات الإفصاحات وتخضع للتحكم في الوصول.
بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، يحق لأصحاب البيانات الذين يستخدمون تطبيق راحة التمتع بالحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتهم الشخصية:
|
وصف |
الحق |
|
يحق لك أن تكون على علم بالأساس القانوني والغرض وطريقة جمع بياناتك الشخصية. يلتزم تطبيق راحة بمعالجة بياناتك فقط للأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. |
الحق في الحصول على علم |
|
يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية التي تحتفظ بها رحة. حيثما كان ذلك ممكنا من الناحية الفنية، يمكنك طلب نسخة من بياناتك باستخدام إحدى طرق الاتصال المذكورة في سياسة الخصوصية هذه. |
الحق في الوصول |
|
عند الطلب ، يمكنك الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية بتنسيق مقروء ومنظم وشائع الاستخدام ، أو كنسخة مطبوعة إذا لزم الأمر. |
الحق في تلقي البيانات |
|
يمكنك طلب تصحيح أو إكمال أو تحديث البيانات الشخصية غير الدقيقة أو القديمة. |
الحق في التصحيح |
|
يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية إذا لم تعد ضرورية للأغراض التي تم جمعها من أجلها، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبا قانونا. |
الحق في الحذف |
|
عندما تتم معالجة بياناتك بناء على الموافقة، يمكنك سحب هذه الموافقة في أي وقت. لن يؤثر السحب على أي معالجة قانونية سابقة. |
الحق في سحب الموافقة |
|
إذا كنت تعتقد أن حقوقك بموجب قانون حماية البيانات والذكاء الاصطناعي قد انتهكت، فيحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا). |
الحق في تقديم شكوى |
ممارسة حقوقك
لممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه، يمكنك الاتصال بنا عبر إحدى قنوات الاتصال التالية:
سيقوم "تطبيق راحة " بتأكيد استلام طلبك خلال خمسة أيام عمل، والرد عليه خلال مدة أقصاها ثلاثون يومًا تقويميًا، ما لم توجد التزامات قانونية أو تعقيدات تتطلب تمديد المهلة.
في حالة الحاجة إلى تمديد، سيتصل بك فريق تطبيق راحة لإبلاغك بالتأخير وأسباب الحاجة إلى التمديد.
يلتزم تطبيق راحة بدعم حقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي. إذا كنت تعتقد أن حقوقك لم تحترم ، على سبيل المثال ، إذا لم تتمكن من ممارسة حقوقك خلال الفترة المطلوبة قانونا أو إذا كنت تعترض على معالجة بياناتك الشخصية ، فيحق لك تقديم شكوى رسمية.
كيفية تقديم شكوى أو اعتراض
يمكنك تقديم شكواك أو اعتراضك من خلال إحدى القنوات التالية:
الإدارة المسؤولة
يتم تلقي جميع الشكاوى ومعالجتها من قبل مكتب حماية البيانات في سماسكو.
الجدول الزمني لمعالجة الشكاوى
إذا لم تكن راضيًا عن الحل المقدم من شركة سماسكو، يمكنك تصعيد شكواك إلى الجهة المختصة:
يلتزم تطبيق راحة بضمان الشفافية في كيفية جمع البيانات الشخصية ومعالجتها. تحقيقا لهذه الغاية ، فإن سياسة الخصوصية هذه هي:
الإخطار والتوعية
يستخدم تطبيق راحة القنوات التالية لإخطار المستخدمين بسياسة الخصوصية هذه وأي تحديثات:
مراجعة السياسة والتحديثات
تتم مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري من قبل مكتب حماية البيانات في سماسكو لضمان التوافق مع:
يتم توثيق جميع التحديثات في سجل التحكم في الإصدار، وتاريخ سريان أحدث إصدار هو 15/07/2025.