الموارد البشرية بين الزيادة والنقصان: كيف تدير حجم عدد القوى العاملة في شركتك؟

بين نقصان القوى العاملة التي تزيد من الإنتاجية وتساعد الشركة على النمو؛ أو زيادة تكاليف العمالة غير المناسبة التي تصبح عبئًا ماديًا على الشركة، تقع أكثر المنشآت في مشكلة تحديد عدد القوى العاملة المناسبة، الذي يوازن بين زيادة الإنتاجية وإدارة التكاليف. كيف تحدد حجم القوى العاملة المناسبة لشركتك؟ إليك بضعة إرشادات.

كيف تختار حجم عدد القوى العاملة المناسب لشركتك؟

أولًا، بالتخطيط الاستباقي للقوى العاملة – من خلال إدارة موارد بشرية داخلية احترافية تقوم على هذا التخطيط وتتعاون بفعالية مع شركات التوظيف الخارجي

والاستراتيجية طويلة الأجل تتحدد بناء على ثلاثة أركان: من تكون؟ ومن تريد أن تكون؟ وكيف تصل؟

تقييم الوضع الحالي: قدراتك، ومواردك، واحتياجاتك، والفجوات المهارية والإدارية داخل شركتك.
تحديد الوضع المستقبلي المطلوب: رؤيتك، وأهدافك التجارية، والكفاءات المطلوبة للمستقبل الذي تتطلع إليه.
تحديد المرحلة الانتقالية: الاستراتيجيات، والاستثمارات، والتغييرات اللازمة لسد الفجوة بين الوضع الحالي والوضع المستهدف.

وهذا هو الشكل المبسط من التخطيط، والعنوان الرئيسي لتفاصيل أكثر دقة. ونضيف على ذلك أهمية أخذ المتغيرات التقنية والسوقية والاقتصادية في الاعتبار، والتي قد تؤثر على هذا التخطيط. وكذلك المتغيرات المهارية الجديدة التي قد تتطلبها بعض الوظائف. لتضمن تخطيطًا بقدرة أكبر على التكيف مع التحديثات التي قد تظهر أثناء سعيك للتطوير.

مراحل التخطيط للقوى العاملة. منقول عن: aihr

ولا بد أيضًا لإدارة الموارد البشرية الداخلية أن تضع خطة واضحة للتعامل مع الاحتماليْن: ماذا نفعل إذا نقصت العمالة وزاد معدل الدوران عن الحدّ المطلوب؟ وماذا نفعل إذا زادت العمالة عن الحدّ المطلوب وزاد معها العبء والتكاليف؟

وإليك بعض النصائح فيما كيفية تخفيض معدل دوران القوى العاملة إذا كان زائدًا:

اعمل على تحسين تجربة الموظف: اعمل على تحسين تجربة الموظفين داخل منشأتك خلال كافة مراحل دورة التوظيف، بداية من عرض حزمة توظيف تنافسية، إلى دمج الموظف، والمرونة الكافية داخل المنشأة خلال أداء المهام وأوقات العمل، ثم إلى مزايا نهاية الخدمة وخلافه.
اعمل على نشر ثقافة التقدير: سواء التقدير المادي أو المعنوي، بيئة العمل هي المنبع الذي يستمد منه الموظفين والعمّال تقديرهم لذواتهم مهنيًا وعمليًا، ويحفزه على تحسين أدائه، ووالتطلّع إلى آفاق أكبر لمستقبل لمنشأة، وابتكار طرق لتسهيل العمل، واقتراح أفكار عملية وفعالة في تطوير المنشأة.
تبنّي سياسات إدارة موارد بشرية مرنة: السياسات المرنة من حيث أوقات العمل وسياسات العمل عن بُعد أو العمل المختَلَط للموظفين الإداريين، والتي تُسهم في تعزيز التوازن بين الحياة الشخصية والمهنية، وترفع مستوى الرضا الوظيفي، وتقلل من معدلات دوران الموظفين.
اعمل على تعزيز روح الفريق وتحسين بيئة العمل الداخلية: بيئة العمل هي أهم أسباب بقاء الموظفين لأطول وقت ممكن، أو أهم أسباب معدل الدوران المرتفع داخل المنشأة. لذلك، يجب أن تولي الإدارة أولوية قصوى لخلق بيئة داعمة ومحفزة تقوم على أسس الاحترام المتبادل، والثقة، والشفافية، وتحسين التواصل بين الفريق.

وإليك المشورة حول تخفيض القوى العاملة إن كان ضروريًا:

لا يكون إنقاص القوى العاملة ضروريًا إلا في حالة أن تكون العمالة تضرّ بالمنشأة وأصولها وثبت ذلك على مدى الطويل، أو أنها عمالة تضر بالفريق بسبب خلفية سلوكية غير سليمة أو توجّه غير منضبط.

أما عن تخفيض التكاليف، فهناك سياسات بديلة أكثر فعالية، مثل اللجوء إلى شركات التوظيف الخارجي الاحترافية، وعقود العمالة الموسمية، وكذلك إعادة الهيكلة، وإعادة تدريب الموظفين لتسكينهم في الوظائف الأخرى التي تعاني من نقص في العمالة داخل المنشأة، وكذلك إعادة توظيفهم في منشآت أخرى صديقة، لديها احتياج لهذه العمالة.

ثانيًا، تبنّي بعض تقنيات الذكاء الاصطناعي في تخطيط القوى العاملة والتحليل: ما هي القوى الخارقة التي تمنحها أدوات الذكاء الاصطناعي في إدارة الموارد البشرية وتخطيط القوى العاملة؟

تقنيات تخطيط القوى العاملة بشكل استباقي

تقنيات إدارة موارد بشرية مدعومة بالذكاء الاصطناعي تسمح لمديري الموارد البشرية بالتنبؤ باحتياجات المنشأة من القوى العاملة مستقبلًا بناء على تحليل مجموعة بيانات، منها المبيعات الحالية والسابقة والزيادة المتوقعة، ومنها كذلك معدل دوران العمالة وغيرها من البيانات التي تساعد على ضبط استراتيجيات التوظيف، والتخطيط المسبق لها. وهو أمر يُخرج الشركة من وضعية رد الفعل ومحاولة معالجة المشاكل الواقعة في العمالة من نقص أو وزيادة، إلى حالة الاستعداد بالمواهب اللازمة في الوقت المناسب، وبالأعداد المناسبة.

اكتساب المواهب ومطابقتها آليًا

تمكنك أدوات التوظيف المدعومة بالذكاء الاصطناعي من فحص مجموعات كبيرة من ملفات المرشحين، وتحديد أنسب المتقدّمين بناء المهارات والخبرة والملاءمة الثقافية، فينخفض الوقت والجهد اللازمان لعمليات التوظيف، ويحسّن دقة الاختيار من بين مئات وآلاف المرشحين.

تخطيط المسار الوظيفي والترقيات وتطوير المهارات

تستطيع ببعض أدوات الذكاء الاصطناعي تحديد الفجوات المهارية داخل منشأتك، وتساعدك على إنشاء البرامج اللازمة في تطوير مهارات العمالة وإعادة التأهيل ( upskilling and reskilling ) لكي يبقى موظفوك على دراية بما استجدّ في تخصصاتهم. كما ترشّح لك بعض تقنيات الـ AI برامج التدريب والتأهيل المخصصة، لتساعد الموظفين الحاليين على النمو الترقّي داخل منشأتك.

دعم القرارات القائمة على البيانات

تدعم أدوات الذكاء الاصطناعي محترفي الموارد البشرية في تخطيط القوى العاملة من خلال قرارات أكثر ذكاء. توفر لهم الرؤى الفورية لأداء القوى العاملة، وتحليل الاتجاهات التاريخية والحالية، وتحليل أعباء العمل، مما يتيح لهم إمكانية التعديل الفوري لاستراتجيات القوى العاملة، وتوزيع أذكى للقوى العاملة الحالية، وكذلك إعادة توزيع بعض الموظفين على الأماكن التي تحتاج فعلًا إلى مهاراتهم، الأمر الذي يضمن تعزيز إنتاجية الشركة وزيادة الكفاءة التشغيلية، ويوفر قدرة أكبر على التكيف مع تغيرات السوق والاضطرابات الصناعية، ويساعد الشركة على البقاء في مقدمة.

تحديدًا، ما هي هذه التقنيات التي تساعد إدارة الموارد البشرية بهذا القدر؟

يمكن للمنشآت الحصول على أكثر هذه الميزات من بعض التقنيات شائعة الاستخدام بالمملكة العربية السعودية، ومدعومة بالذكاء الاصطناعي، مثل أدوات: (SAP SuccessFactors) و (Oracle HCM Cloud)، وكذلك بعض تطبيقات أنظمة الـ ERP، وهي منصات تدعم اللغة العربية بشكل كامل، بداية من واجهة المستخدم، إلى التقارير، وحتى القوائم.

كما أن هناك قوى خارقة أكبر تمنحها هذه التقنيات – التحليلات التنبؤية (Predictive Analytics):

والتي تستخدم نماذج إحصائية (Statistical Models)، وخوارزميات تعلم الآلة (Machine Learning Algorithms)، لتحليل البيانات التاريخية والتنبؤ بالنتائج المستقبلية.

كيف تطبّق تقنية التحليلات التنبؤية في الموارد البشرية؟

من خلال النمذجة التنبؤية (Predictive Modelling) لهذه الأدوات، وهي تحتاج إلى محترفي تقنيات موارد بشرية لضبطها على هذه النمذجة، وتُبني على مدخلات المنشأة مثل حجم المبيعات الموسمية، ومعدلات الدوران بين العمال، والمشاريع المستقبلية للشركة، وتخرج لك نموذج بعدد الموظفين المطلوب في كل قسم لتحقيق أقصى إنتاجية.

استخدامات تقنيات الذكاء الاصطناعي في مراحل إدارة الموارد البشرية المختلفة. منقول عن aihr

ثالثًا، التوظيف الخارجي كأسلوب ناجح لإدارة نقص القوى العاملة أو زيادتها – والنقطة الأهم هنا ليست في اختيار استراتيجية التوظيف الخارجي فقط، بل اختيار الشريك الأفضل:

فهذه استراتيجية ليست جديدة على الشركات والمشاريع بالمملكة، بل هي استراتيجية قائمة تعتمد عليها الشركات بشكل أساسي، خاصة تلك الشركات الطموحة التي تسعى إلى النمو بشكل مستمر، ولديها مشاريع جديدة قائمة أكثر الوقت. ولكن يبقى أن تختار الشريك الاستراتيجي الحقيقي في سوق عمالة بشركات توريد العمالة، منها الموثوق ومنها غير الموثوقة، ومنها شركات لديها خبرة كبيرة، تستطيع أن تكون شريكًا استراتيجيًا لك، يقدم لك المشورة المسددة في حجم العمالة المناسب لشركتك، ومنها شركات تسعى إلى الربح وزيادة عمليات توريد العمالة فقط.

هناك 3 فوائد رئيسية في التوظيف الخارجي للمنشأة

في حالة اختيار شريك توريد عمالة موثوق، ستحصل شركتك على مزايا عديدة، منها:

تدير عبء العمالة من نقص أو وزيادة بشكل أذكى: فلا يكون تسريح العمالة اضطرارًا، ولا يُسمَح بوجود بطالة مقنعة داخل شركتك. تستطيع دائمًا التعاقد لفترات محددة على عمالة ماهرة فعلًا، ومؤهلة للقيام بمهامها داخل شركتك، لعقود طويلة الأجل أو قصيرة الأجل.
تحصل على شريك يحمل عنك أعباء التوظيف كاملة: بداية من عمليات البحث عن مرشحين مناسبين، وإجراء المقابلات، والتأكد من توافق حالة العامل بالكامل مع أنظمة العمل بالمملكة من إجراءات ومستندات، إلى إدارة رواتب العمالة، إلى تجديد تراخيص العمل اللازمة لبعض التخصصات، إلى تسويات نهاية الخدمة.
تجذب إلى شركتك مرشحين ماهرين بتخصصات أدق في الوقت المناسب: بدلًا من قضاء وقت طويل وبذل جهد كبير في البحث عن المرشحين في بعض التخصصات، فإن شريكك الاستراتيجي في توريد العمالة يعطيك طريقًا مختصرًا إليهم لتحصل على عمالة ماهرة بالعدد المناسب في وقت أقل، ويسهل عليك عملية البحث والعثور على المرشحين المناسبين لشركتك من دول مختلفة بالعالم.

سماسكو هي حلّك الأمثل في التوظيف الخارجي

ليس فقط لأن سماسكو هي الشركة المرخصة الأولى في توريد العمالة الماهرة بالمملكة العربية السعودية، ولكن أيضًا لأن لدينا سجلًا عامرًا بالنجاحات في مختلف قطاعات الأعمال، بخبرة واسعة في استقطاب العمالة الماهرة والمهنية في التخصصات التي تحتاج إليها الشركات لكي تنمو وتتوسع وتصل إلى أهدافها المرتقبة. تواصل الآن مع فريق الشركة السعودية لحلول القوى البشرية (سماسكو)، واطلب العمالة الماهرة في التخصصات التي تحتاجها، واطلب أيضًا المشورة المُسدّدة في حجم العمالة المناسب لشركتك.

أسئلة شائعة

ما هي أفضل طريقة لتحليل عدد القوى العاملة في المنشأة؟

أفضل طريقة هي الجمع بين تحليل عبء العمل (لتحديد عدد الساعات المطلوبة لإنجاز المهام) وتحليل التنبؤ بحجم الأعمال المستقبلية. وهو أمر يتطلب التعاون بين إدارة الموارد البشرية ومدراء باقي الأقسام، أو استشارة شركة متخصصة في حلول القوى العاملة مثل شركة سماسكو.

إنقاص عمالة المنشأة أم إيجاد حلول بديلة؟

إيجاد حلول بديلة هو الخيار الذي تتجّه إليه الشركات التي تعرف قيمة مواردها البشرية، وما قد تكلفها سياسات مثل سياسة التسريح من أعباء مالية مرتفعة ولكنها خفيّة وطويلة الأجل، بسبب انخفاض معنويات الموظفين الباقين والإضرار بسمعة التوظيف داخل المنشأة. أما اللجوء إلى الحلول البديلة فيحافظ على المعرفة المؤسسية وولاء الموظفين.

ما فوائد التوظيف الخارجي؟

مرونة أكبر في زيادة أو تخفيض حجم القوى العاملة حسب متغيّرات العمليات، وتوفير الوقت والجهد على إدارة الموارد البشرية الداخلية، والوصول إلى كفاءات وخبرات متنوعة قد لا تكون متوفرة داخليًا.

{“@context”:”https://schema.org”,”@type”:”FAQPage”,”url”:”https://www.smasco.com/%d8%b2%d9%8a%d8%a7%d8%af%d8%a9-%d8%a3%d9%88-%d9%86%d9%82%d8%b5%d8%a7%d9%86-%d8%a7%d9%84%d9%82%d9%88%d9%89-%d8%a7%d9%84%d8%b9%d8%a7%d9%85%d9%84%d8%a9/”,”@id”:”https://www.smasco.com/%d8%b2%d9%8a%d8%a7%d8%af%d8%a9-%d8%a3%d9%88-%d9%86%d9%82%d8%b5%d8%a7%d9%86-%d8%a7%d9%84%d9%82%d9%88%d9%89-%d8%a7%d9%84%d8%b9%d8%a7%d9%85%d9%84%d8%a9/”,”mainEntity”:[{“@type”:”Question”,”url”:”https://www.smasco.com/%d8%b2%d9%8a%d8%a7%d8%af%d8%a9-%d8%a3%d9%88-%d9%86%d9%82%d8%b5%d8%a7%d9%86-%d8%a7%d9%84%d9%82%d9%88%d9%89-%d8%a7%d9%84%d8%b9%d8%a7%d9%85%d9%84%d8%a9/#ما-هي-أفضل-طريقة-لتحليل-عدد-القوى-العاملة-في-المنشأة”,”name”:”ما هي أفضل طريقة لتحليل عدد القوى العاملة في المنشأة؟”,”answerCount”:1,”acceptedAnswer”:{“@type”:”Answer”,”text”:”أفضل طريقة هي الجمع بين تحليل عبء العمل (لتحديد عدد الساعات المطلوبة لإنجاز المهام) وتحليل التنبؤ بحجم الأعمال المستقبلية. وهو أمر يتطلب التعاون بين إدارة الموارد البشرية ومدراء باقي الأقسام، أو استشارة شركة متخصصة في حلول القوى العاملة مثل شركة سماسكو.”}},{“@type”:”Question”,”url”:”https://www.smasco.com/%d8%b2%d9%8a%d8%a7%d8%af%d8%a9-%d8%a3%d9%88-%d9%86%d9%82%d8%b5%d8%a7%d9%86-%d8%a7%d9%84%d9%82%d9%88%d9%89-%d8%a7%d9%84%d8%b9%d8%a7%d9%85%d9%84%d8%a9/#إنقاص-عمالة-المنشأة-أم-إيجاد-حلول-بديلة”,”name”:”إنقاص عمالة المنشأة أم إيجاد حلول بديلة؟”,”answerCount”:1,”acceptedAnswer”:{“@type”:”Answer”,”text”:”إيجاد حلول بديلة هو الخيار الذي تتجّه إليه الشركات التي تعرف قيمة مواردها البشرية، وما قد تكلفها سياسات مثل سياسة التسريح من أعباء مالية مرتفعة ولكنها خفيّة وطويلة الأجل، بسبب انخفاض معنويات الموظفين الباقين والإضرار بسمعة التوظيف داخل المنشأة. أما اللجوء إلى الحلول البديلة فيحافظ على المعرفة المؤسسية وولاء الموظفين.”}},{“@type”:”Question”,”url”:”https://www.smasco.com/%d8%b2%d9%8a%d8%a7%d8%af%d8%a9-%d8%a3%d9%88-%d9%86%d9%82%d8%b5%d8%a7%d9%86-%d8%a7%d9%84%d9%82%d9%88%d9%89-%d8%a7%d9%84%d8%b9%d8%a7%d9%85%d9%84%d8%a9/#ما-فوائد-التوظيف-الخارجي”,”name”:”ما فوائد التوظيف الخارجي؟”,”answerCount”:1,”acceptedAnswer”:{“@type”:”Answer”,”text”:”مرونة أكبر في زيادة أو تخفيض حجم القوى العاملة حسب متغيّرات العمليات، وتوفير الوقت والجهد على إدارة الموارد البشرية الداخلية، والوصول إلى كفاءات وخبرات متنوعة قد لا تكون متوفرة داخليًا.”}}]}

المصادر: