المهارة، أم التأهيل الأكاديمي العالي؟ أم الكفاءة والخبرة؟ أم الإيجابية في بيئة العمل؟ على أية أساس تختار أصحاب الياقات البيضاء من الموظفين الإداريين في منشأتك؟ وما المعيار الذي يجب أن تعطيه أولوية أكبر؟ وهل تتفق احتياجات جميع المنشآت على نفس الأولويات؟! لنكتشف أكثر.
ماذا يعني مصطلح الياقات البيضاء إداريًا، وما أصله؟
مصطلح ذوي الياقات البيضاء (White Collar Employees) يعني أصحاب المكاتب من الموظفين الذين تتركز مهامهم على الأعمال الإدارية والإشرافية التي تتطلب مجهودًا ذهنيًا. وهو المقابل لمصطلح الياقات الزرقاء (Blue Collar) والذي يعني الموظفين أصحاب الأعمال المهنية واليدوية.
نشأ المصطلح في الولايات المتحدة الأمريكية في أوائل القرن العشرين لوصف الموظفين الذين كانوا يرتدون عادةً قمصانًا رسمية بيضاء (ذات ياقة بيضاء) كجزء من ملابس العمل المكتبي الرسمي. وهو مصطلح واسع الانتشار في الأدبيات الإدارية والاقتصادية والاجتماعية.
كما أن ذوي الياقات البيضاء عادة ما يتميزون بتأهيل أكاديمي قوية، وخبرات إدارية تمكِّنهم من قيادة العمليات واتخاذ القرارات الاستراتيجية في منشآتهم. ذوي الياقات البيضاء هم المدراء، والمحاسبون الماليون، والمستشارون القانونيون، وقد تضم أيضًا المهندسين والمعماريين، والأطباء، وكذلك المبرمجين وما ينتمي إلى هذه الفئة من الوظائف. وأما داخليًا في سوق العمل السعودي، فقد أصبحت الياقة البيضاء رمزًا للإداريين المحترفين الذين يساهمون في نمو القطاعات الحديثة بالمملكة بوتيرة متسارعة.
ما هي أنواع وظائف الياقات البيضاء؟
مبدئًا، يمكن تصنيف وظائف أصحاب الياقات البيضاء إلى عدة 5 فئات بناءً على طبيعة العمل والقطاعات التي تخدمها:
1. الوظائف المهنية (Professional):
وهي وظائف تنتمي إلى فئة الياقات البيضاء، ولكنها قد تمارس خارج المكاتب، وتتطلب تدريبًا متخصصًا بجانب الشهادات الأكاديمية العليا. تشمل الأطباء والمحامين والمهندسين والمعماريين. وغالبًا ما تعمل هذه الفئة من أصحاب الياقات البيضاء بشكل مستقل، بعيادة مستقلة، مكتب محاماة مستقل، أو مكتب هندسي مستقل. وقد تنضم أيضًا شركات قائمة.
2. الوظائف الدعم الإداري (Administrative):
تُؤدي هذه الفئة من الياقات البيضاء المهام الإدارية والتشغيلية التي تدعم الإدارات العليا والقيادات في المؤسسة. تشمل هذه المهام تنفيذ الأعمال اليومية والإجرائية لضمان سير العمل بسلاسة والحفاظ على النظام المؤسسي. ومنها وظائف مثل مديري المكاتب والمساعدين التنفيذيين والموظفين الإداريين.
3. الوظائف الإدارية العليا (Managerial):
وهي أكثر فئة معنية بهذا المصطلح، الياقات البيضاء، وتشمل الإدارة والتخطيط، وقيادة الفرق والأقسام بالمؤسسة، وتوجيه المشرفين الفنيين، واتخاذ القرارات المؤسسية والتنظيمية، سواء قصيرة الأجل أو طويلة الأجل. يشرف المديرون على المشاريع، ويخصصون الموارد، ويقيّمون الأداء. أما الأمثلة على هذه الفئة من الوظائف فمنها: مديرو المشاريع، ورؤساء الأقسام، والمديرون التنفيذيون.
4. الوظائف التقنية (Technical Jobs):
وهي فئة من وظائف الياقات البيضاء التي تتطلب تأهيلًا تقنيًا (أكاديمي ومهني)، بجانب الخبرة والفهم العميق للأنظمة والأدوات التقنية التي تستخدمها المنشأة الآن، أو تحتاج إليها في مراحل التطوير. ومن وظائف هذه الفئة: متخصصو تقنية المعلومات، ومطورو البرامج، وعلماء ومحللو البيانات. وهي وظائف محورية في كل مؤسسة، يقود أصحابها الأنظمة التقنية الحيوية التي تعتمد عليها المنشأة، كما يقودون التطويرات التقنية في شركاتهم.
5. الوظائف الإبداعية (Creative Jobs):
أما هذه الفئة، فتركز على الجانب الإبداعي والابتكار لأداء مهامها. وهي فئة من المبدعين توظفهم المنشآت لإيجاد الحلول والأفكار وإنتاج المحتوى الذي يمثلها الشركة ويعبر عن هويتها، ومنهم الكتّاب ومصممو الجرافيك ومتخصصو التسويق ومديرو الإعلانات.
ومن خلال فهم الفئات المختلفة لأصحاب الياقات البيضاء، تستطيع مواءمة أهداف شركتك واستراتيجيات التوظيف لديك بشكل أفضل وأقرب لاحتياجات الشركة ومتطلبات سوق العمل.
كيف تختار الكفاءات الإدارية المناسبة من الفئات المختلفة لأصحاب الياقات البيضاء؟
لكي تختار أفضل الكفاءات من أصحاب الياقات البيضاء، راع العوامل التالية:
- التأهيل الأكاديمي: وهو الجزء الأهم في غالبية فئات الياقات البيضاء، ولا يقتصر على الشهادات الأكاديمية الأولية، بل بعض الوظائف تتطلب تدريبًا مهنيًا مدمج بشكل أساسي في التأهيل الأكاديمي، مثل الأطباء، وبعضها يتطلب خبرات عملية لا تنازل عنها تمتد لسنوات مثل المدراء، وبعضها يتطلب ممارسة على بعض الأدوات مثل المبرمجين، وبعضها يتطلب شهادات أكاديمية عليًا مثل مدراء المشاريع في بعض القطاعات.
- المهارات الناعمة: مهارات التفاوض، ومهارات التواصل، ومهارات الإقناع، ومهارات العمل الجماعي، وهي من أهم المهارات التي تتطلبها الوظائف الإدارية والقيادية ومهام الدعم الإداري، حيث تعتبر المهارات الناعمة عصب هذه الوظائف. ولكن في المقابل هي مهارات أقل أهمية للوظائف الإبداعية والتقنية والمهنية، مثل المصممين والمسوّقين والمبرمجين، وكذلك الأطباء، حيث تعتبر مهاراتهم المتخصصة في مجال العمل هي عصب وظائفهم.
- التوافق الثقافي والقِيَمي: التوافق والقيم المشتركة هي أحد أهم العوامل التي تختار أصحاب الياقات البيضاء بناء عليها من أجل سهولة التواصل وتجنب الخلافات العميقة. وبداية هذا الأمر يعتمد على وجود منظومة قِيَميّة مُفَعَلة داخل الشركة، ومن الضروري أن يتم صياغتها ونشرها بين الموظفين، وتكرارها شفهيًا وعمليًا بالتطبيق على مشهد منهم، وكذلك تعريفها للموظفين الجدد.
من جهة أخرى، فإن التوافق الثقافي والقيمي لا يتعارض مع التنوع الذي يطغى على بيئة العمل داخل المملكة العربية السعودية. يمكن أن يتفق مدير تنفيذي سعودي في إحدى المستشفيات، مع رئيس قسم التمريض الإندونيسي في نفس المشفى على قيَم مثل الأمانة في أداء العمل، وتشجيع المرؤوسين على تطوير مهاراتهم.
- التوجّه الإيجابي في بيئة العمل: ولأنها وظائف ترتكز على المجهود الذهني، فإن الإيجابية المعتدلة هامة وضرورية في اختيار أصحاب الياقات البيضاء في منشأتك. وأمثلة هذا التوجّه الإيجابي:
- بناء العلاقات صحيّة مع الأقران، ومع الموظفين الأعلى إداريًا والأقل.
- محاولة إيجاد الحلول أثناء المشاكل والخلافات.
- روح المبادرة وعدم انتظار التوجيهات بشكل دائم.
- التعاون والعمل الجماعي بدلًا من الفردية المفرطة، إن لم تكن الوظائف إبداعية أو تقنية.
- الاستعداد للتعلم المستمر والتطوير الذاتي.
- المرونة في العمل، وفي ساعات العمل وفي المهام المعتادة للعمل إذا كان هناك ضرورة.
- احتياجات شركتك، الحالية والمستقبلية: وهذا الجانب قد يتطلب شركة قوى عاملة وموارد بشرية احترافية ولها خبرة بالسوق السعودي مثل الشركة السعودية لحلول القوى البشرية (سماسكو)، والتي لديها خبراء يستطيعون تحديد احتياجات منشأتك الحالية والمستقبلية من أصحاب الياقات البيضاء، بقاعدة كبيرة من الكفاءات والكوادر الوافدة من بلاد مختلفة، والمستعدة للعمل خلال فترة قصيرة لتنضم إلى مسيرة النمو في مشروعك.
لا نوفر لك الكوادر فقط، بل نساعد الكفاءات الوافدة على الاندماج السلس في بيئة العمل السعودية، ونسهل انتقال الخبرات الدولية إلى الكوادر المحلية، مع ضمان التوافق الثقافي والقيمي. تواصل مع فريق سماسكو الآن لاختيار كوادر تبني المستقبل، وفق معايير شاملة ومتكاملة.
المصادر
- White-Collar: Definition, Types of Jobs, and Other “Collar” Types, investopedia
- What are The Different Types of Collar Jobs, whitecarrot.io